Informations Qualité

QUALITE

La clinique Sourdille est engagée depuis de nombreuses années dans une démarche d’amélioration continue de la qualité centrée sur le patient. Elle veille à assurer un séjour de qualité aux patients à travers une prise en charge optimale et une sécurisation des soins qui leur sont prodigués.

LA CERTIFICATION HAS

Tous les 4 ans, la Haute Autorité de Santé (HAS) évalue sur la base d’un manuel qualité et du compte qualité de l’établissement, le système de management de la qualité mais également des aspects spécifiques de l’organisation des soins et l’évaluation des pratiques.
La Clinique Sourdille a passé la certification V2014 en juillet 2015. Le compte rendu de la visite est disponible le site de la HAS.

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LA GENERALISATION DES INDICATEURS QUALITE

Depuis 2008, la HAS s’est engagée dans la généralisation des indicateurs de qualité en coopération avec le Ministère de la Santé. Ces indicateurs portent sur 2 items :

  • La qualité de la prise en charge
  • La lutte contre les infections nosocomiales

Les indicateurs généralisés relatifs à l’Amélioration de la Qualité et de la Sécurité des Soins (IPAQSS) sont les suivants :

  • La tenue du dossier patient
  • Les délais d’envoi du courrier de fin d’hospitalisation
  • Le dépistage des troubles nutritionnels
  • La traçabilité de l’évaluation de la douleur
  • La tenue du dossier d’anesthésie
  • Prise en charge médicamenteuse de l’infarctus du myocarde

Les résultats obtenus en 2014 sur les données 2013 sont les suivants :

Thème Résultat(%) Evolution N-1
Tenue du dossier patient 76%  En hausse
Délai d’envoi du courrier de fin d’hospitalisation 26% En hausse
Traçabilité de l’évaluation de la douleur 100% En hausse
Dépistage des troubles nutritionnels 100% En hausse
Tenue du dossier anesthésique 98% En hausse

Indicateurs de qualite et de securite des soins annee 2013 en détail

 

Enquête e-Satis : enquête téléphonique nationale de satisfaction des patients :

2014
Accueil 99 %
Soins reçus 97 %
Information du patient 90 %
Communication professionnel de sante 91 %
Attitude des professionnels de sante 95,5 %
Confort et propreté de la chambre 80 %
Restauration hospitalière 75 %

Niveau d’engagement de l’ets dans le dispositif e-satis annee 2015 en détail

 

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